為甚麼會有這種分別？Dan Jurafsky引用另一位心理學家的見解，認為這是人類受創之後的正常反應，他們會：「感到一種要把那次事件說成故事的需要，並且用故事去表達負面的情緒」。而在說這些故事的時候，大量使用「我們」之類的主詞，則是想在人群之中尋得安慰。同樣的情況，也曾出現在戴安娜王妃逝世之後的博客反應當中，這是一種應對次要創傷的「語言症狀」。由此可見，一次不快的餐館經驗真能讓人很受傷。
這到底是怎麼回事？人類形容難聞氣味的字眼要比形容美味的詞彙豐富，人類述說負面感受的花樣要比介紹正面感受的方式繁雜細緻，人類對壞事的反應要比好事的反應強烈，現在就連糟糕的餐館體驗都要寫成字數更多的故事。莫非人類天生犯賤？
其實，只要把人類還原成動物，用演化的角度來看，這個問題也就不難理解了。且想像我們的祖先還住在森林和洞穴裏的日子，半夜睡覺時忽然聽到一陣聲響，你可以只把它說成是「半夜裏把人吵醒的聲音」嗎？當然不行。你得準確分辨那究竟是老虎踩在落葉上的腳步聲，還是洞穴上方的落石；同樣危險，同樣叫人提心吊膽，但你應對這些信號的辦法卻是截然不同的。如果是老虎，恐怕一家人得閉住呼吸默不作聲，緊緊往洞穴深處移動。如果是地震，那就得立刻拔腿跑出洞口，有咁急走咁急。不只如此，即便都是草叢和林地葉堆上的異響，你也還得學懂它們的細微分別，因為老虎與響尾蛇又是不一樣的。
沒錯，生活總有美好的一面，而且那還是很大的一面。很多時候，在樹林中撥動枝葉的不是老虎，而是野鹿羚羊等可口的獵物；但萬一這回真來了頭會把我們當成獵物的猛獸又該怎麼辦呢？田野的饋贈如此豐盛，可吃的野果數之不盡；但萬一要是不慎吃了能叫人中毒腹瀉甚至致命的果子呢？
所以我們一定得有更多的詞語去精確分類那一切危險的信息，也得用更強烈的言語表述方式去誇大它們的可怕；還得用許多令人印象深刻的故事去教人記住災禍的教訓，說明它們的前因後果。這就像各式交通系統中的警告標識，飛機上的安全廣播，公路旁的駕駛提示。意外不常發生（所以它才叫做意外），可一次意外就足以造成不可挽回的結局。我們的語言習慣，等於內建了這麼一套安全警示系統。
因此，餐館老闆大可安慰自己，網上的好話還是不少的。那少數劣評之所以如此惡毒，之所以如此長篇大論、用詞刁鑽，你不一定要記在心上，氣得半夜在床上打滾詛咒。那全是我們祖先的錯，是人類這個物種演化至今的求存本能。食客走在滿街的食肆當中，就像原始人走在曠野密林裏似的，危機四伏，不得不特別關注那所有負面的事物。
